Qualidade e melhoria contínua

No IVI temos como prioridade o atendimento personalizado a todos os casais com problemas de infertilidade, uma vez que são o centro da nossa atividade.

A qualidade e a inovação estão presentes em cada uma das áreas do IVI através de:

Profissionais de prestígio internacional: no IVI temos à disposição dos nossos pacientes os conhecimentos e a experiência profissional de vários especialistas reconhecidos e premiados internacionalmente pelos seus trabalhos científicos e resultados clínicos.
Atendimento permanente: no IVI oferecemos um atendimento constante através dos nossos mais de 1000 colaboradores que oferecem um atendimento personalizado, garantindo a qualidade clínica de todos os nossos serviços. Também contamos com bases de dados integradas e atualizadas que nos permitem saber, sempre que precisar de nós, quem é, o que se passa com você, quais são as particularidades do seu caso e em que momento exato do tratamento se encontra.
Tratamento humano excelente: temos plena consciência de que não tratamos problemas médicos, tratamos pessoas. Além disso, o procedimento de pesquisa de satisfação de pacientes que realizamos desde há vários anos ajuda-nos a melhorar dia após dia e a medir o grau de satisfação dos nossos pacientes.

Melhoria contínua:

Um dos mecanismos de melhoria no IVI é o desenvolvimento de um sistema de gestão do qualidade, de acordo com os requisitos da Norma internacional de qualidade UNE_EN ISO 9001, na qual o IVI está certificado desde abril de 2007. O modelo de Sistema de Gestão de Qualidade adotado pelas clínicas de reprodução assistida do IVI baseia-se nos processos estratégicos, chave e de apoio que são detalhados no Manual de Qualidade.

Manual de Qualidade.

Perguntas sobre Qualidade e melhoria contínua

Existe algum tipo de auditoria ao IVI?
Existe alguma política de qualidade do GRUPO IVI?

Existe algum tipo de auditoria ao IVI?

Sim. Os nossos processos estão acreditados seguindo a norma internacional ISO 9001, e não apenas alguns processos de laboratório, mas todos os processos médicos, administrativos e de manutenção das nossas clínicas de reprodução assistida. As auditorias anuais externas garantem a qualidade dos nossos procedimentos, mas, para nós, a melhor garantia de qualidade continua sendo os milhares de meninos e meninas que nascem todos os anos graças ao nosso trabalho.

Existe alguma política de qualidade do GRUPO IVI?

Sim. Para mais informações: Política de Qualidade.

Qualidade e melhoria contínua